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圖片來源:網絡 作者丨小左 淘寶客服,相信每一個人都不陌生。 從一聲「親」開始,他們有問必答,甚至24小時守護著你充滿疑問的購物體驗。 就連最好的朋友都懶得點開你的1分鐘語音時,似乎只有客服才會對你有求必應,也永遠不會主動切斷和你的聊天。 我們一直以來享受著他們的服務,也習慣著客服的存在,卻從來沒想過,網線那一邊的人,可能正在用腳打字。 ... 這不是個例。 沒錯,現在正與你聊天,接受你的抱怨甚至罵聲的客服,可能是一名殘疾人。 就像你一樣,我在看到這個故事前,從未想過:有人要經歷這樣的人生,有人要如此努力活著。 原來有人會覺得,即使被罵,只要把我當正常人就好。 01 殘疾人的生存環境是艱難的:缺少關注,缺少幫助。 一位網友曾經有這樣的疑問:在英國時,她看到很多殘疾人在街上。為什麼回到國內卻很少看到殘疾人。 其實並不是中國的殘疾人少,而是他們很少真正出現在人們的視線中,甚至很少被重視。 ... 捫心自問,我從未認真想過,殘疾人會做什麼樣的工作。 其實中國殘疾人總數超過8500萬,就業問題一直是社會熱點。 為了幫助殘疾人就業,阿里巴巴站了出來。 2010年阿里巴巴開始「雲客服」的項目,幫助包括殘疾人在內的就業弱勢群體獲得就業崗位。 每一位雲客服上崗前,都要經過一段時間的培訓,通過職業資格考試,才能獲得自己的工號,正式成為一名客服。 一分鐘打42個字,是及格線。 很難嗎? 是的,對於很多殘疾人來說,挺難的。 02 李遇好,如果畫面只在肩部以上的位置,她是個挺漂亮的小姑娘,大大的眼睛,濃黑的頭髮。 但現實是,她先天四肢畸形,移動一直只能靠一張椅子支撐身體。 ... 因為身體殘疾,李遇好只上過半年學。村裡人常常嘲笑他們家,說她是不會動的廢物…… 李遇好曾經悲觀地抱怨:「人本來靠四肢生活,但老天沒有給我留一點。哪怕給我一條健全的腿,讓我可以一瘸一拐地走也行。」 但是這個不服輸的姑娘,雖然不能在學校完成學業,卻不甘心做一個文盲。 退學後,她從家裡翻出了一本破破爛爛的字典,靠著半年學校生活學習的拼音,她生生把這本字典學了下來。 她雙手外翻,手指有些畸形,一個字要寫三四分鐘,就這樣一個字一個字,李遇好學會了寫一手工整的漢字。 她了解到可以做客服賺錢,於是去到了雲客服培訓營。 剛到那裡,同學就對她說,你不適合做雲客服,打字打不好,不如去做移動客服,只要說話。 李遇好說,「她說得對,但我不服氣。人家都說撞了南牆才回頭,我是撞了南牆都不回頭的那種人。」 ... 和李遇好一樣,每一個雲客服不僅僅是「殘疾人」而已,他們都有自己的人生故事。 03 王燕釗不是先天殘疾,甚至他曾經是個體育生。 高考前的一場車禍,讓他下半身癱瘓,從此失去了行走站立的能力。 ... 兩年的時間裡,王燕釗數次想要自殺。 原本他正準備高考,正準備開始嶄新的人生,一切才剛剛開始,卻突然急轉直下。 但是父母的期待,讓他選擇繼續活下去。 很長一段時間,40幾歲的父母需要背著他上下樓去進行治療,家住5樓的王燕釗看到走幾步就需要停下休息的父母,不忍心再自暴自棄。 他學會了用手爬樓梯。 ... 每走一步都是身體上的煎熬,但卻是他為人子的孝心,和生而為人的自尊。 ... 成為一名淘寶客服後,他支離破碎的人生,終於有了自己的意義。 他遇到了一個愛笑的女孩:周奕好。 被她的笑容感染,愛上她,想要娶她。 王燕釗找到了人生的目標,存些錢,買輛車,去周奕好家裡提親。 一份工作,幫一個人找回了生活可能嗎? 對於一些人來說,工作是難熬的。但對於他們來說,工作是找到自己價值的方式。 他們要證明給自己看,更要證明給世人看。 04 歧視,有時候是從最親最愛的人開始的。 周奕好,王燕釗的女友,他眼中愛笑愛說話的女孩,看起來似乎未被殘疾的身體影響太多。 ... 但事實上呢? 周奕好天生就不能行走,但是她很聰明,上學的時候總是拿第一名,牆上貼滿了她的獎狀。 她的媽媽說起來,都為女兒驕傲。 但是這個讓媽媽驕傲的女兒,沒有能去讀夢想的大學。 因為媽媽對她說,「就算讀了,你這樣也不能找到工作的。」 「家裡還有兩個孩子,我要為他們想想。」 媽媽的哭泣和勸說,讓周奕好只能妥協。 ... 整整一個月,周奕好難過的說不出話。 但她不甘心,不甘心當一個家人眼中「沒有未來的人」,所以她拿起了手機,幫別人刷單,一單掙幾毛錢,每一筆她都存著,存到可以買一臺筆記本電腦的錢,她又開始學習做客服…… ... 去到雲客服的培訓基地,她遇到了想相伴一生的王燕釗。 但是周奕好的家人不同意兩人的交往。 他們希望:「找個窮點的,健康的,這樣能照顧她。」 只是周奕好不想要這樣的婚姻,這一次她很堅持:「我就是喜歡他。」 最終,兩人在雲客服的培訓基地舉行了婚禮。 ... 在這裡,他們有愛情有事業,他們不「奇怪」。 05 雲客服培訓基地的一位工作人員說,他很喜歡這份工作。 最初是為了謀生,他以為只是要學會打字,後來他發現這份工作需要和客人接觸,要和他們交談解決問題。 馮鄭凱最高的時候,做客服月入17000元。他剛入行的時候,遇到過一個客人。 上來什麼都沒說,先罵了他一頓。馮鄭凱當時在的地方是個四樓,聽完這些辱罵讓他一度想要跳下去。 「有一個客戶說前一天晚上喝醉,給別人的手機充了9000塊話費,非要我們給他退款。」王燕釗說到奇葩客戶,想起這位醉酒的大哥。 ... 但是這樣對待正常人的嚴格,對他們來說,好過那些他們在現實生活中經歷的「廉價的同情」。 「做這份工作時,我就是為他們解決問題的人,是客服,不是什麼殘疾人。你沒給我解決,或者惹我不高興,我就沖你發火。」 而每當解決一個客戶的問題,就是一次能力的體現,一次付出就有回報的良性循環。 ... 想起一位雲客服說,這個時候,世界真正把他們當成了正常人。 ... 或許,他們所期望的殘健融合的世界,還有很長一段路要走,有很多觀念,很多設施要慢慢改變、完善。 但是起碼我們應該知道,有這樣一群人,他們經歷著身體上的痛苦,心理上的折磨和現實的挑戰,但是他們活著,和你我一樣努力活著,並且想和所有人一樣,活得體面。 我們能做什麼呢? 我想,從第一件小事做起: 別因為一點小事就發脾氣; 別肆意對著網絡那邊的人釋放惡意。 因為你永遠不知道,是不是有一個人,因為一句話被擊碎了所有自尊。 參考內容: 紀錄片 《人生第一次 上班|輪椅上的「親」》 冬呱視頻《這些給阿里工作的殘疾人,雙十一可得三倍工資,最高月入17000元》 看更多走心文章 請長按下方圖片掃碼關注 視 覺 志 希望每個用心生活的人都能夠被溫柔以待

 

 

內容簡介

NHK《老師沒教的事》中引發觀眾熱烈迴響的速讀達人,暢銷話題力作!

「專注力」是人生成功的關鍵條件!
培養絕佳的「專注力」,能夠幫助你有效率地學習、發揮直覺能力、展現最佳實力!

你是不是一緊張,就沒有辦法展現實力?
每逢重要時刻,就無法集中注意力而錯失良機?

  或許你將這類情形歸咎於自己靜不下心來、無法專注,但事實上,你沒辦法專注是有原因的!

  本書作者以其深厚的科學訓練,以及「心能發展方法」與「速讀」領域的實務經驗,深入淺出說明「專注力」的運作機制,並提供有趣的測驗、引介超簡單的方法,教讀者自我放鬆,進而激發與生俱來的「超」專注力。

  「專注」是動物與生俱來的生存本能!只要你懂得怎麼自我訓練,就能發掘它、激發它,進而隨心所欲的運用它!

練習專注,其實很簡單!
能夠專注,好處多多!

自制能力與「深度專注狀態」互為表裡。

  專注力,能確保人有效率地處理事物,發揮更大的實力,並且釋放直覺,讓人在許多方面都取得更佳表現!

讓「專注」成為你的生活習慣!
專注力,是可以開發的!只要掌握以下要點:

增強健康、體力;�活化右腦;�加強自我控制的能力
.丹田呼吸法,有助於穩定情緒(圖P.160)
.使用交替呼吸法,可平衡左、右腦
.善用「文字的力量」,可控制專注力
.懂得「自我暗示」,專注力就能改善(圖P.137)

訓練專注、自我放鬆,培養正面人生觀,只要這一本。速翻!

本書特色

  本書作者以其深厚的科學訓練,以及「心能發展方法」與「速讀」領域的實務經驗,深入淺出說明「專注力」的運作機制,並提供有趣的測驗、引介超簡單的方法,教讀者自我放鬆,進而激發與生俱來的「超」專注力。

作者簡介 

佐佐木豐文

  工學博士、NBS日本速讀教育連盟理事長、心能發展方法正式講師。

  一九五○年生。畢業於東京工業大學,修畢該校研究所課程後,於該校擔任助教。工學博士。

  一九八一年起擔任「心能發展方法」講師;一九八四年成立速讀教室;一九八六年設立NBS日本速讀教育連盟;在目白大學等校開設有「速讀方法講座」。一九八七年,與日本醫科大學故品川嘉也教授共同研究,測量速讀者的腦部活動狀況。自此即與情報通信研究機構、東京大學等各機關團體合作,進行相關研究,其中與東京大學的共同研究得到文部科學省所發給的補助金。二○○二年在NHK《老師沒教的事》(□□□□□□□□)與TBS的《世界□□□□☆□□□□》等節目中,指導如何用一分鐘閱讀一萬字,獲得觀眾的熱烈回響。

  其夢想,是將「速讀腦開發課程」納入正規教育課程中;主要著作有《絕妙的速讀技術》(明日香出版社)、《速讀的科學》(Kappa Books)等。

心能發展方法Omoikane:
www.silvamethod-omoikane.com/

NBS日本速讀教育聯盟:
www.sokudoku.co.jp

譯者簡介

陳美瑛

  畢業於輔仁大學國際貿易學系、(輔系)日本語文學系,輔仁大學翻譯學研究所中日筆譯組。現為專業譯者。

  譯有《OL這樣美麗又健康!》、《OL這樣理財最省力!》、《廢墟本》、《傑洛米的賭注》、《提早完成工作,準時下班》、《引導者的工具箱》等書。

目錄

前言〈專注力,才是人生成功的關鍵〉

第1章 基礎篇 任何人都具備專注力

卓越的專注力,是所有人與生俱來的
所有生物,皆具有專注力
專注力源於生命力
人類的思考能力,會阻礙專注力
如何活用本能的衝動?
人的生存欲望,會激發高度專注力
支援專注力的腦部機制
掌管幹勁的是「額葉」與「伏隔核」
檢查腦波,就知道是否專注

第2章 意識篇 隨意操控專注力的關鍵,在於「如何運用意識」

如何控制內心
認真投入,就會引發潛意識的專注力
穩定的情緒,有助於醞釀專注力
解放內心就可以專注
靈活運用「小範圍的專注」與「大範圍的專注」
專注於當下
學會克制憤怒
從科學的角度了解「意識狀態」
意識的四個層級
如何訓練自己進入α波狀態

第3章 生活篇 改善專注力,從日常生活著手

唯有健康,才是專注力的基礎
以穀類、蔬菜、魚為主食
「挺腰」有助於培養專注力
善用早晨時光
讓右腦、五感發揮作用
日常生活中,如何活化右腦?
.以左手拿筷子
.回想與你擦身而過的人
.男人要下廚!
利用笑容與溫柔的問候活化專注力
善用酒類解除壓力
靠尼古丁刺激大腦,無法達到真正的專注!
長時間看電視的習慣將會減弱主動性的專注力
沉迷電玩會難以控制專注力
.寬廣、狹窄的視野
.電玩造成視野狹窄的主要原因
運動身體鍛鍊腦力

第4章 使人立刻放鬆的速效技巧

深呼吸,可以舒緩身心的緊張
暖和雙腳,心情會跟著放鬆
用丹田呼吸,以平復情緒
拓展視野,內心會跟著輕鬆悠閒
刻意模糊焦點,讓大腦休息
左手反覆緊握、張開,可以刺激右腦
把視線朝下穩定情緒
利用交替呼吸法平衡左右腦
建立條件反射

第5章 工作能力養成篇 如何培養工作專注力?

培養工作專注力,從立志開始
利用每天的閱讀培養工作專注力
擬定隔日的計畫,工作自然能夠專注
設定「處理時間」有助於喚起專注力
從周密的心智演練做起
培養「沒來由的自信」
藉「文字的力量」控制自己的意識
在工作場合如何發揮專注力?
利用自我暗示可以改善
「庫艾法」可以改善專注力
設定專注力
利用工作改善緊張的習慣
立刻發揮專注力
閉緊嘴巴就能夠專注
怎麼樣訓練口輪匝肌?
抱持平常心,就能專注於工作
不受情緒影響的領悟
培養平常心的措詞

第6章 對策篇 難以專注時,可以怎麼做?

心情低落而無法專注時
雜念不斷湧現時
興奮不已的時候
頭腦不清、反應遲鈍時,要如何找回專注力?
工作久站而無法專注時
身體疲累、缺乏元氣專注時
閱讀書報、文件而無法吸收時
頭痛而無法專注時
眼睛疲累而無法專注閱讀時

第7章 發展篇 高度專注力,非難事!

兩個強力的支援系統
心能發展方法
三大訓練步驟
速讀腦R開發課程
「速讀腦開發課程」的原理
藉「速讀腦開發課程」開發視知覺能力
「速腦讀R」與「心能發展方法」經驗談
〈只要努力,就做得到!只要磨練,就有能力!〉 書法家 中島廣輝
〈速讀與心能發展方法,開拓了無限的可能性〉 文案撰稿人 西本祐子

 

前言

專注力,才是人生成功的關鍵

  會為標題所吸引、拿起這本書的你,想必非常仔細考慮過自己的人生,或者,至少有意願設法尋求比現在更好的生活。而且,為了讓自己的人生更加成功,你廣泛地涉獵各種書籍。

  這些書籍的內容可能包括了:獲得成功的秘訣、如何擁有自己的夢想、充實豐富的專業知識、擬定未來的計畫,以及怎麼樣加強人際關係、學習正面思考、培養文化氣息、做好時間管理、維繫親子關係等等。

但是,你注意到了嗎?
若是想要確實執行上述內容,那麼,一個人都必須具備某種能力——那就是「專注力」。

  如果沒有「專注力」,你所獲得的任何知識、或是絞盡腦汁所想出的點子,終究無法付諸實現。

  因此,倘若想過一個有意義的人生,一個人實際上最為基本且最不可或缺的能力,就是專注力。 然而,「專注力」不只無法用科學方法測得,就連一個清楚的定義都沒有。所以市面上找不到喝了就一定能夠立刻提升專注力的藥方,坊間也沒有什麼方法是只要做了就保證可以顯著提高專注力。

那麼,如果想要提高自身的專注力,應該怎麼做呢?
這,就是本書所要探討的內容。

  目前坊間關於專注力的書籍,多半是知名的運動員、棋士或是獲得傑出成就的學者等本身的「經驗談」,或者是研究人員從學術研究的角度出發、解釋專注力,要不然就是說明專注力的重要性之啟蒙書等等。

不過,本書的內容跟它們不同。

  這本書,是由實際開班授課、教導學生「怎麼樣培養專注力」的人所寫的。光是從這一點來看,本書就跟以往坊間的此類書籍完全不同。

  總而言之,本書所介紹的具體方法,可以讓自認沒有專注力、或是只有專注程度普普通通的人能力為之一變,能夠大聲說出:「我有驚人的專注力!」

專注力,是可以開發的

  以客觀的角度來說,我們無法藉由科學方法的操控,營造專注力。

  但是,主觀上我們又能夠自覺到「我現在注意力是集中的」、或是「我現在注意力沒有集中」。也就是說,「專注」是自己明確控制下的行為。

  既然「專注」是個人本身的行為,那麼,照理說一個人應該可以藉由加強對這項行為的控制力,改變自己、提升自己的專注力。

  早從西元一九八一年起至今,我總共巡迴了全球一百一十個國家,教導了數百萬的人一種非常普遍的自我控制方法——「心能發展方法」(Silva Method)。另外,從西元一九八四年起,我開始在日本東京開設第一家速讀學校,並且擔任「速讀腦R開發課程」的研發與指導工作。而是實上,這些開發能力的方法,都可以說是「開發專注力」的方法。

  在這裡,請各位想像一下:透過「速讀腦R開發課程」的訓練,一個人可以一分鐘閱讀多達一萬字。

  日本常見的文庫本一頁大約有五百個字,所以一萬字大約相當二十頁的內容。那麼,「一分鐘閱讀一萬字」表示,閱讀一頁大約只要花三秒鐘。別以為這樣的閱讀是把一整頁的文字印在眼底,或者只是大略瀏覽內容或只揀選想讀的部分讀喔。事實上,它是「一字不漏地逐一閱下來」。信不信由你,想要做到這一點,唯有仰賴「高度的專注力」才行。

  日本國家電視台NHK的《老師沒教的事》(□□□□□□□□)與TBS系列《世界Baribari☆Value》(世界□□□☆□□□□)等節目,都曾經報導過「速讀腦R」的開發經過,所以搞不好讀者當中有人對這個方法有些印象。事實上,自從節目播出之後,我們便收到來自日本各地非常熱烈的迴響。

  而本書的內容,就是要介紹這些潛能開發方法的指導方式,以及實際採用的各界人士之經驗談。

開發專注力的三個要點

  在我還是孩子的那個時代,像本書這類這類教人「如何開發專注力」的書籍大概毫無用武之地。對於注意力不集中的孩子,只要大聲斥喝:「給我認真點!集中精神!」就夠了。對此,任誰都沒有疑慮。總而言之,只要從精神方面著手解決就可以了。

  不過,現今的社會型態已經大不相同。

  現代社會已經變得越來越複雜,各種資訊充斥的情況下,一般人所必須學習的事情與必須記憶的事明顯較以往來得多。另一方面,妨礙人們發揮專注力的因素也顯著增加了。

  身處這樣的環境,如果我們不曉得是哪些原因妨礙了我們專注、如果我們沒有具備自我控制的智慧,那麼就會陷入難以發揮天賦的窘境。

想要培養專注力,首先,必須注意以下三個要點——

.增強健康、體力
.活化右腦
.加強自我控制的能力

  本書將會根據這幾點,介紹一些日常生活中就可以實行的方法,幫助各位加強專注能力。只要切實執行,我想這些方法都會很有幫助。

  不過,或許有的人覺得光是「加強專注力」還不夠。

  的確,專注力不僅是培養速讀腦R的關鍵,也是引發潛藏在我們內在的「超人能力」之關鍵。

  為了滿足讀者進一步的需求,本書最後一章將會針對「開發專注力」及「引發潛在能力」的兩種訓練系統,加以解說。

  那兩種系統,即是我個人實際從事的「心能發展方法」以及「速讀腦開發課程」兩大方法。

  近幾年,經常可見媒體大幅報導青少年的教育現狀,以及層出不窮、震驚社會的各種事件,在在令人覺得:如今不只是青少年,就連大人也都被困在無法發揮專注力與非得發揮專注能力才行的環境中,因而處於極大的壓力下。

  吸收相光知識以發揮自身的專注力,並且找回自己天賦的能力,這不管是對於個人還是社會來說,都是當務之急。

  如果本書能夠幫助各位讀者打造幸福而有意義的人生,甚至從而有助於建立更好的社會,當是本人最大的榮幸。

  最後,本書承蒙明日香出版社的藤田知子女士的編輯與協助,才得以順利面市,在此致上我個人最誠摯的謝意。

二○○六年十一月
佐佐木豐文

 

詳細資料

  • ISBN:9789866369926
  • 叢書系列:
  • 規格:平裝 / 208頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
  • 本書分類:> >

 

 

 

 

 

文章來源取自於:

壹讀 https://read01.com/azxzLG7.html

博客來 https://www.books.com.tw/exep/assp.php/888words/products/0010457817

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